Coleção: Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Canais Oficiais de Atendimento ao Cliente — Nobres Parfum
A Nobres Parfum valoriza um relacionamento transparente, responsável e profissional com seus clientes. Nossa equipe está preparada para oferecer atendimento cordial e eficiente, garantindo uma experiência segura do início ao fim da sua compra.
Por se tratar de produto de uso pessoal, a Nobres Parfum não realiza trocas ou devoluções de perfumes quando houver violação do lacre, abertura da embalagem ou uso do produto, em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos será respeitado somente nos casos em que o produto:
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Não tenha tido o lacre violado
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Esteja sem indícios de uso
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Seja devolvido em sua embalagem original
Trocas ou devoluções serão analisadas exclusivamente nos seguintes casos:
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Produto com defeito de fabricação
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Erro no envio do pedido
Todos os produtos passam por verificação antes do envio, garantindo sua originalidade e integridade.
📧 E-mail de Atendimento ao Cliente e DPO (Encarregado de Dados)
⏰ Horário de Atendimento
Segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília),
exceto feriados nacionais.
⏳ Prazos de Resposta
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Consultas gerais: até 2 dias úteis .
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Solicitações de troca ou devolução:
comprovadas em até 2 dias úteis , respeitando as condições descritas em nossa política. -
Solicitações relacionadas a dados pessoais (LGPD):
resposta em até 15 dias corridos , em conformidade com a legislação vigente.
❗ Política Importante sobre Trocas e Devoluções
Por se tratar de produto de uso pessoal , não realizamos devolução ou troca de perfumes após a compra , especialmente em casos de violação do lacre, abertura da embalagem ou uso do produto .
Trocas ou devoluções somente serão comprovadas em casos de:
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Produto com defeito de fabricação
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Erro no envio (produto diferente do pedido)
Todos os pedidos passam por verificação antes do envio , garantindo a originalidade e a integridade do produto.
📱 Redes Sociais
Nossos canais nas redes sociais são destinados a orientações gerais e dúvidas prévias .
Para comunicações formais, informações sobre pedidos ou análise de ocorrências, utilize sempre nosso e-mail oficial de atendimento .
🛡️Compromisso Nobres Parfum
Prezamos pela originalidade dos produtos , segurança nas transações e respeito aos dados pessoais , em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).